В Карагандинской области разъяснили порядок возврата средств за подарочные сертификаты. В Департаменте торговли и защиты прав потребителей привели пример, когда гражданину удалось вернуть 50 тысяч тенге после обращения в государственные органы.
По данным ведомства, магазин неоднократно отказывался возвращать деньги, ссылаясь на отсутствие администратора и нехватку средств на счёте. После вмешательства специалистов вопрос был решён в досудебном порядке, и покупателю полностью вернули сумму.
В департаменте напомнили, что подарочный сертификат рассматривается как подтверждение внесения авансового платежа за товар или услугу. Таким образом, между продавцом и потребителем возникают обязательственные отношения, регулируемые гражданским законодательством.
Отмечается, что требования о возврате средств могут быть предъявлены в течение общего срока исковой давности — до трёх лет. Также продавец обязан заранее информировать покупателя об условиях использования сертификата в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Специалисты рекомендуют в случае спора сначала направлять продавцу досудебную претензию. Если требования не удовлетворяются, потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы или в суд для защиты своих прав.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.