Требования к качеству товаров и услуг могут различаться в зависимости от страны и региона, поэтому важно внедрять стандартизацию бизнес-процессов и технологических методов. Сертификация ISO 9001 помогает решить эту проблему.
Стандарт ISO 9001 представляет собой набор требований к управлению качеством, которым должна следовать организация для обеспечения соответствия продукции установленным требованиям. ГОСТ Р ИСО 9001:2015 регулирует всю сферу управления качеством, начиная с разработки и заканчивая поддержанием работоспособности системы.
Основные принципы стандарта ISO 9001 включают удовлетворение потребностей потребителей в отношении качества, но достигается это путём стандартизации не самого продукта, а управления. Компания, работающая по ISO 9001 2015, должна выполнять следующие условия:
- обеспечивать качество продукции;
- чётко распределять обязанности между сотрудниками;
- гибко и оперативно взаимодействовать между подразделениями;
- взаимодействовать с потребителями;
- регулярно обучать персонал;
- использовать современное оборудование;
- совершенствовать управленческие методы;
- применять автоматизацию процессов;
- работать на основе инновационных технологий, включая информационные.
Система ISO 9001:2015 учитывает особенности каждого предприятия и выдаётся после обращения в аккредитованный субъект и проведения аудита управленческой среды. Подготовка документации может быть возложена на руководство компании или консалтинговую компанию.
Процесс внедрения Стандарт менеджмента качества на основе ISO 9001:2015 включает следующие этапы:
- принятие решения;
- подготовка персонала;
- внедрение программы;
- оптимизация бизнес-процессов;
- аудит;
- получение документации.
Инструменты для реализации СМК включают проектный подход и PDCA — последовательность действий «планирование-выполнение-проверка-действие».
Оценка и улучшение СМК на основе ISO 9001:2015 производится на основе показателей эффективности. Для улучшения работы необходимо регулярно проводить поддерживающие и корректирующие мероприятия.
Применение стандарта ISO 9001:2015 в современном бизнесе открывает возможности для создания безупречной системы управления качеством, повышает эффективность и доверие клиентов.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.