Утром 9 ноября пассажиры Алматинского метрополитена столкнулись с большими очередями на входе в станции из-за технического сбоя системы электронной оплаты ONAY!. Проблемы возникли в начале рабочего дня и затронули возможность оплаты проезда с помощью QR-кодов. О ситуации сообщили жители города в социальных сетях.
По информации пресс-службы метрополитена, неисправность появилась около 06:30 и затронула все станции подземки. Пассажиры временно не могли воспользоваться QR-кодами системы ONAY!, однако другие способы оплаты продолжали работать без ограничений. Проезд можно было оплатить транспортной или банковской картой, через Apple Pay и Samsung Pay, а также бумажными QR-билетами.
На фоне технических неполадок возле входов в метро начали скапливаться люди. Пользователи социальных сетей публиковали фотографии и видеозаписи очередей, жалуясь на сложности с утренними поездками. Одна из жительниц Алматы рассказала в Threads, что даже дорога с ребёнком в детский сад превратилась в испытание.
В метрополитене сообщили, что работу QR-оплаты полностью восстановили к 09:30. Таким образом, по данным перевозчика, ограничения действовали около трёх часов. Представители подземки принесли пассажирам извинения за возникшие неудобства.
Позднее ситуацию прокомментировали в ТОО «Транспортный холдинг города Алматы». В компании уточнили, что технические ограничения отдельных сервисов ONAY! наблюдались с 07:10 до 08:50. В этот период у части пользователей возникали затруднения с оплатой и обновлением информации в мобильных приложениях.
В транспортном холдинге подчеркнули, что сбой носил локальный характер и не затрагивал всю систему электронной оплаты. По данным компании, к 08:50 её сервисы уже функционировали в обычном режиме. При этом метрополитен назвал более позднее время восстановления QR-оплаты — 09:30. Причины расхождения в указанных сроках не разъясняются.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.