Житель Актау добился перерасчета платы за водоснабжение и привлечения поставщика коммунальных услуг к административной ответственности. Поводом стала переплата в размере 2630 тенге, обнаруженная в квитанции после временной неисправности счетчика воды.
Согласно действующим правилам, при выходе прибора учета из строя начисления должны производиться на основании среднего потребления за предыдущий период. Однако в данном случае объем потребления был рассчитан по нормативу, что привело к увеличению суммы оплаты.
Потребитель направил обращение через платформу e-Otinish в департамент Комитета по регулированию естественных монополий Мангистауской области. После проверки специалисты подтвердили нарушение со стороны ТОО «МАЭК», установив факт неправомерного начисления дополнительных платежей.
По итогам внеплановой проверки компанию обязали провести перерасчет и назначили административный штраф в размере 3,46 млн тенге. Впоследствии предприятие воспользовалось предусмотренной законом возможностью досрочной оплаты со скидкой и перечислило в бюджет 1,73 млн тенге.
Случай стал показательным примером того, что даже незначительные ошибки в коммунальных начислениях могут привести к серьезным финансовым последствиям для поставщиков услуг. Регуляторы отмечают, что обращения граждан продолжают оставаться важным инструментом контроля за соблюдением прав потребителей.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.