В Акмолинской области свыше 1700 человек воспользовались электронной очередью для прохождения медико-социальной экспертизы. Пилотный проект запустило министерство труда и социальной защиты населения Казахстана в рамках цифровизации государственных услуг.
Новая система начала работать 20 ноября 2025 года и предназначена для граждан, которым требуется очное установление инвалидности. Теперь пользователи могут заранее выбрать дату и время посещения отдела медико-социальной экспертизы, не ожидая приёма в живой очереди.
Запись проводится через портал социальных услуг. Для оформления заявки необходимо авторизоваться с помощью электронной цифровой подписи, после чего система автоматически определяет нужный отдел МСЭ по месту проживания заявителя. После подтверждения бронирования гражданину приходит SMS с датой, временем посещения, адресом и номером талона.
В министерстве сообщили, что за три дня до назначенного визита система дополнительно отправляет напоминание. Если человек не может прийти, запись можно отменить через личный кабинет. При неявке бронь аннулируется автоматически, а пользователь получает соответствующее уведомление.
По данным ведомства, внедрение электронной очереди должно сократить время ожидания и снизить нагрузку на подразделения медико-социальной экспертизы. Власти рассчитывают, что цифровой формат также уменьшит количество ошибок при подаче заявок и упростит процесс получения услуги для людей с ограниченными возможностями.
Пилотный режим в Акмолинской области продлится до декабря 2026 года. После завершения тестирования специалисты оценят эффективность системы и рассмотрят возможность запуска электронной очереди во всех регионах Казахстана.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.