В Казахстане продолжает работу Telegram-бот TazaQazBot, через который жители сообщают о проблемах благоустройства и экологии. Сервис был запущен в июне 2024 года в рамках программы «Таза Қазақстан» и ориентирован на прямую связь граждан с коммунальными службами.
Для подачи обращения пользователю достаточно отправить фотографию, указать адрес и кратко описать проблему. Система автоматически передает заявку профильным службам, а заявитель может отслеживать статус выполнения и получать фотоотчет после завершения работ.
По итогам 2025 года через платформу поступило более 26 тыс. обращений, из которых свыше 24 тыс. были выполнены. Наиболее частыми остаются жалобы на скопление мусора и необходимость уборки территорий.
В первом квартале 2026 года зафиксировано еще более 4 тыс. заявок, большая часть которых уже обработана. Все обращения распределяются по 21 категории — включая ремонт дорог, освещение, озеленение и очистку водоемов, что ускоряет их рассмотрение.
Развитие цифровых сервисов обратной связи рассматривается как инструмент повышения эффективности городского управления. В Казахстан подобные платформы позволяют сокращать сроки реагирования и повышать прозрачность работы коммунальных служб.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.