Жители Ташкента всё чаще замечают, что новые приборы учета горячей воды с функцией автоматической передачи данных пока не функционируют полностью, и показания приходится передавать вручную. В ответ на вопросы потребителей пресс-служба Veolia Energy Tashkent дала подробное разъяснение.
Компания подчеркнула, что сами счетчики исправны. Основная причина сбоя — недостаточное покрытие города приемным оборудованием. Для автоматической передачи показаний необходимо устойчивое соединение между передатчиком в квартире и базовой станцией, однако пока число установленных антенн меньше необходимого.
Специалисты объяснили, что даже при наличии антенны сигнал может не достигать базы из-за толстых железобетонных перекрытий, сложной архитектуры жилых комплексов или радиопомех, которые насыщают городской эфир. Поэтому временное отсутствие телеметрии не означает поломку устройства, а статус «не поддерживается» в данном случае технически некорректен.
Veolia заверила, что менять уже установленные счетчики не потребуется. По мере расширения цифровой сети «белые пятна» на карте города исчезнут, и приборы начнут автоматически передавать данные. Монтаж новых приемных шлюзов продолжается в плановом порядке, но установка каждой антенны требует разрешений на использование радиочастот и размещение оборудования.
До полного покрытия города жителям рекомендуется вручную отправлять показания через личный кабинет или телеграм-боты. Это временное неудобство не влияет на законность начислений — расчеты производятся по действующим тарифам и в рамках законодательства.
Счётчики используют технологию LoRaWAN, разработанную для передачи небольших пакетов данных на большие расстояния при минимальном энергопотреблении. Батарея в таких устройствах способна работать без замены до 10–15 лет, даже если прибор находится в подвале дома.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.