В Узбекистане обновили правила оказания телекоммуникационных услуг с расширением прав потребителей

В Узбекистане утверждена новая редакция правил предоставления телекоммуникационных услуг, которая значительно усиливает права абонентов и вводит дополнительные требования для операторов связи. Об этом сообщает пресс-служба Министерства юстиции.

Обновленный регламент, разработанный совместно с Министерством цифровых технологий, предусматривает ряд ключевых изменений. Среди них – увеличение срока сохранения мобильного номера при недостатке средств на счету с 2 месяцев до 1 года. В течение этого периода абонент сможет сохранить свой номер и пользоваться им при пополнении счета.

Пользователи получили право бесплатно менять тарифные планы на любые доступные. Операторы обязаны уведомлять о любых изменениях условий тарифов минимум за 15 дней через официальные сайты, SMS-сообщения или медиа-ресурсы.

Для жителей отдалённых районов и людей, не имеющих возможности посетить офисы, будет организовано выездное обслуживание. При этом новые правила запрещают списывать абонентскую плату или средства за услуги, если это приведёт к отрицательному балансу.

Звонки на телефоны доверия Виртуальной приёмной Президента теперь стали бесплатными и доступны круглосуточно.

Срок переноса номера в другую сеть сокращён с 8 рабочих часов до 20 минут. Кроме того, изменены условия предоставления платного контента: активация дополнительных сервисов возможна только через мобильное приложение или USSD-запрос с явным подтверждением абонента. Автоматическое подключение платных услуг без согласия клиента теперь запрещено, а все дополнительные сервисы по умолчанию должны быть неактивными.

Вступление документа в силу запланировано через три месяца, что даст операторам время подготовить технические и организационные процессы для соблюдения новых требований. Эксперты отмечают, что обновленные правила повышают прозрачность работы операторов и защищают интересы абонентов, особенно в сфере цифровых услуг.