В столице начал работу специализированный Call-центр, ориентированный на вопросы безопасности дорожного движения. Новая служба создана при УБДД ГУВД Ташкента и предназначена для быстрого и удобного взаимодействия как с гражданами, так и с организациями.
Ключевая функция центра — оперативное рассмотрение обращений, связанных с административными правонарушениями. Теперь жители города могут дистанционно получить разъяснения по вынесенным постановлениям, проверить их законность или подать возражения, не обращаясь лично в подразделения ведомства.
Сотрудники Call-центра консультируют по текущему статусу административных дел и помогают разобраться в деталях оформленных штрафов. Для этого выделены четыре отдельных телефонных канала связи, что позволяет обрабатывать обращения без длительного ожидания.
Параллельно УБДД расширяет цифровые форматы общения с населением. Вопросы и жалобы также принимаются через Telegram-группу Центра административной практики — «YHXBga murojaat».
Ожидается, что запуск многоканционной системы связи разгрузит районные подразделения ГУВД и упростит для ташкентцев процедуру обжалования решений, сделав её более открытой и понятной.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.