Четверо российских туристов едва не остались без ночлега в Самарканде после того, как забронированные ими номера в Dilkash Hotel оказались перепроданы. Инцидент произошел в конце сентября, когда в городе проходила Всемирная шахматная олимпиада.
Номера были забронированы через Booking за три недели до поездки на две ночи. За несколько часов до прибытия туристы предупредили гостиницу, что приедут около полуночи, и получили подтверждение круглосуточной работы стойки регистрации. Однако по приезде выяснилось, что все четыре номера уже заняты.
По словам турагента и блогера Александра Теплякова, сотрудники гостиницы объяснили ситуацию приоритетом участников шахматного турнира. При этом, как утверждает турист, соревнования к тому моменту уже завершились. С каждого номера также списали по $40,5 — назначение платежа осталось для него неясным.
Альтернативное размещение удалось найти только под утро в Feyruz Guest House. Стороны договорились сохранить первоначальную стоимость двух ночей — $324 за четыре номера, причем оплатить проживание предполагалось после возврата средств Dilkash Hotel. Позже туристам вернули деньги за первоначальную бронь, после чего они оплатили $324 гостевому дому.
После этого, по словам Теплякова, выяснилось, что указанная сумма якобы покрывает только одну ночь. Туристам сообщили, что утром им необходимо освободить номера. Ситуацию удалось разрешить после угрозы обратиться в полицию: владельцы Feyruz Guest House согласились оставить гостей без дополнительной оплаты, однако вместо четырех номеров им пришлось разместиться в трех.
Из-за разбирательства туристы потеряли практически весь день и не смогли посетить запланированный район «Русский Самарканд». Администрация Dilkash Hotel не предоставила TourDom.ru комментарий к моменту публикации материала.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.