В Казахстане нарастает волна недовольства новой системой регистрации смартфонов. Граждане сообщают, что их устройства, ввезенные из России, Кыргызстана и Узбекистана, перестают ловить сеть. Проблема коснулась не только новых гаджетов, но и аппаратов, купленных несколько лет назад.
Формально причина сбоев — несоответствие IMEI-кодов (уникальных идентификаторов телефона) требованиям местного законодательства. Однако на практике процедура, которая должна быть бесплатной для физических лиц, оборачивается для людей серьезными трудностями. Сложность и неразбериха с регистрацией вынуждают многих обращаться к посредникам, услуги которых стоят от 30 до 50 тысяч тенге.
В чем причина?
Как пояснили в компании-операторе системы ТОО «ATS Mediafon KZ», блокировке подлежат устройства, ввезенные без уплаты таможенных пошлин — так называемый «серый» импорт. В компании утверждают, что процедура для простых граждан остается бесплатной, а для предпринимателей составляет фиксированный сбор в 4325 тенге за аппарат.
Однако пользователи и продавцы настаивают на обратном. По их словам, технические сбои на сайте регистрации и путаница с данными приводят к тому, что даже после оплаты и подачи документов телефон может быть внесен в «серый» список. Особенно остро проблема встала для владельцев устройств с двумя SIM-картами или eSIM. Если у телефона два IMEI (как у большинства современных моделей), а зарегистрирован только один, при установке второй сим-карты аппарат автоматически попадает под блокировку в течение месяца.
Кто отвечает за регистрацию
Ситуацию осложняет и фигура самого оператора. ТОО «ATS Mediafon KZ» — частная компания, которая, по данным открытых источников, активизировала деятельность лишь в 2025 году. Журналистские расследования указывают на возможную аффилированность компании с родственниками депутата Карагандинского маслихата, а также на то, что серверы с персональными данными казахстанцев могут находиться за пределами страны.
В Министерстве цифрового развития, в свою очередь, заявляют, что передача функций частнику была вынужденной мерой для ускорения цифровизации и не несет нагрузки на бюджет. В ведомстве также отметили, что государственная «Радиочастотная служба» планирует запустить собственную систему регистрации в 2026 году, после чего будет проведен анализ эффективности обеих структур.
Что это значит для жителей
Для обычного покупателя ситуация оборачивается «лотереей» при покупке даже нового устройства. Риску подвержены не только гаджеты, купленные «с рук» или на базарах, но и техника, привезенная из-за границы родственниками.
Министерство торговли и интеграции рекомендует перед покупкой проверять IMEI на портале kz-imei.kz или через приложение eGov Mobile. Если устройство уже заблокировано, эксперты советуют обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги, а при отказе — в Департамент по защите прав потребителей.
Важно: На данный момент окончательное решение по передаче функции регистрации от частной компании государству не принято. В Министерстве цифрового развития лишь анонсировали анализ ситуации в будущем. Комментарии от ТОО «ATS Mediafon KZ» относительно критики и технических сбоев на момент публикации ограничиваются общими заявлениями о готовности к диалогу.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.