Согласно данным Департамента торговли и защиты прав потребителей Актюбинской области, за первые два месяца 2025 года в регионе было зарегистрировано 271 обращение от граждан. Потребителям было возвращено 20,4 миллиона тенге, что на 16,1 миллиона тенге больше, чем за аналогичный период прошлого года. Таким образом, сумма увеличилась в 4,7 раза.
Наибольшее количество жалоб поступило из сферы розничной торговли — 100 обращений, связанных с обменом и возвратом товаров надлежащего и ненадлежащего качества. В сфере электронной торговли было зарегистрировано 51 обращение, сообщил заместитель руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей Актюбинской области Багжан Тлегенов.
В сфере бытовых услуг трём потребителям было возвращено 552 тысячи тенге, в туристической деятельности потребителю вернули 100 тысяч тенге.
В 2024 году Департамент принял участие в 54 судебных заседаниях в качестве третьего лица, и по решениям суда потребителям было возвращено 75 миллионов тенге.
С начала 2025 года областной ДТЗПП участвует в 19 судебных заседаниях, из которых 7 решений были вынесены в пользу потребителей, и им было возвращено 19,76 миллиона тенге. Судебные разбирательства продолжаются.
В 2025 году департаментом было возбуждено 71 дело о нарушениях прав потребителей в сфере торговли. В результате субъектам бизнеса были приняты административные меры, включая 59 предупреждений, а 13 субъектов были оштрафованы на сумму более 200 тысяч тенге.
Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» устанавливает институциональную систему защиты прав и интересов потребителей. Защита прав потребителей осуществляется уполномоченным органом, государственными органами, судом и субъектами досудебного урегулирования потребительских споров. Права потребителей также защищаются общественными объединениями, ассоциациями, юридическими консультантами и другими лицами, добавил спикер.
Уполномоченные органы привлекают продавцов к ответственности и накладывают административные взыскания. Если проблема не решается, потребитель может обратиться в суд.
В Актюбинской области зарегистрировано 13 субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, включая 5 общественных объединений, 5 медиаторов и 3 субъекта саморегулирования.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.