Приложение eGov показало казахстанцам фантомные кружки их детей

В Казахстане родители столкнулись с массовым цифровым сбоем в официальном мобильном приложении eGov mobile. Данные, отображаемые в разделе об образовании, начали показывать, что их дети якобы посещают разнообразные бесплатные кружки и секции, которыми те на самом деле не занимаются.

История началась с публикации одного из пользователей в соцсети Threads 3 февраля, который с удивлением обнаружил, что его ребёнок «записан» на кружок по фортепиано. Его пост вызвал живую дискуссию, в ходе которой выяснилось, что подобные «фантомные» увлечения — от спортивных до театральных кружков — система приписала школьникам по всей стране.

АО «Национальные информационные технологии», отвечающее за приложение eGov mobile, пояснило, что оно является лишь «витриной» данных и не хранит первичную информацию. Все сведения, в том числе об образовании, поступают из систем уполномоченных госорганов, в данном случае — из сервиса Bilim, администратором которого является Министерство просвещения.

Ключевая причина сбоя была названа Управлением образования Астаны. По их официальному заявлению, несоответствия возникли из-за несвоевременного обновления информации в Национальной образовательной базе данных (НОБД) на уровне школ. В системе сохранились устаревшие сведения о кружках, которые дети посещали ранее, что и привело к некорректному отображению данных на портале. В ведомстве признали, что подобные ошибки фиксируются по всей стране.

В настоящее время, как сообщили в управлении, всем школам направлены уведомления с требованием срочно актуализировать информацию в НОБД. Таким образом, проблема кроется не в самом приложении eGov, а в качестве и своевременности ввода данных на первичном уровне — в организациях образования. Инцидент высветил пробелы в синхронизации между школьным документооборотом и национальной цифровой системой, вводя родителей в заблуждение о дополнительной занятости их детей.