Недобросовестные продавцы часто навязывают клиентам дополнительные товары или услуги. По словам экспертов, иногда продавцы вынуждают покупателей приобретать дополнительные гарантии, хотя гарантийный срок уже предусмотрен законом.
Нередко продавцы предлагают установить различные программы на компьютеры или мобильные телефоны, не упоминая о том, что покупатели могут сделать это самостоятельно за меньшую стоимость.
Ольга Березуцкая, председатель ОО «Союз защиты потребителей» Костанайской области, отмечает, что чаще всего эту услугу навязывают пожилым людям, которые не разбираются в том, какие программы должны быть установлены на их устройствах. Когда они приходят домой и сталкиваются с детьми или внуками, они рассказывают им о том, что купили что-то ещё, хотя сами могли бы сделать это самостоятельно.
Юристы утверждают, что такие действия продавцов противоречат закону. Если вам продают товар только при условии покупки дополнительных товаров, это является нарушением ваших прав.
Адвокат Евгений Яворский говорит: «Даже если вас заставили заплатить, вы имеете право отказаться или обратиться в суд. Если вам отказывают в продаже товара, вы должны отстаивать свои права и настаивать на своём решении».
Однако, если вы сами обратились за услугой, её предоставление по согласованной цене является законным.
Если вам или вашим близким навязали товар или услугу, необходимо немедленно обратиться к продавцу с письменным заявлением, чётко указав, что покупка произошла под давлением и товар вам не нужен. Если ваше заявление не будет удовлетворено, обратитесь в региональное общество или комитет по защите прав потребителей, где вам помогут добиться справедливости в досудебном или судебном порядке.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.