Аскар Тынысбеков сообщил, что Министерство торговли отслеживает изменения в настроении потребителей с помощью социологических опросов. Это делается для определения проблемных областей и отраслей экономики. По результатам прошлогоднего опроса, проведённого независимыми экспертами среди 10 тысяч респондентов во всех регионах страны, граждане больше всего недовольны качеством медицинских услуг 65% опрошенных указали на эту проблему. Основные причины недовольства включают грубость и некомпетентность медицинского персонала, длинные очереди и низкое качество медицинских услуг.
Далее следуют жалобы на услуги интернет_провайдеров: 52% респондентов выразили недовольство. Казахстанцы жалуются на незаконное взимание абонентской платы, низкое качество предоставления интернет-услуг и повышение и изменение стоимости тарифных планов без уведомления потребителей. Вариант ответа «не удовлетворён услугами интернет-провайдеров» чаще всего выбирают жители Алматы и столицы, более 60%.
Замыкает тройку антилидеров туристическая сфера. 52% опрошенных дали отрицательные ответы. Основные проблемы связаны с грубостью и низким качеством обслуживания персонала, испорченной едой, несоблюдением санитарно-гигиенических норм и отсутствием меню на государственном языке.
Результаты общественного мнения показывают, что проблемы в сфере защиты прав потребителей в отдельных отраслях имеют систематический характер и повторяются из года в год. Необходимо проанализировать коренные причины государственными органами для устранения недовольства потребителей. Мы, как уполномоченный орган, считаем, что следует внедрить основные принципы нашего закона «О защите прав потребителей» в эти сферы, где потребители чаще всего жалуются на субъектов предпринимательства, подытожил глава комитета по защите прав потребителей.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.