Холида Хакимова воспитывает сына с инвалидностью первой группы. Молодому человеку почти двадцать лет, он не может самостоятельно передвигаться и официально признан недееспособным. После достижения им совершеннолетия женщина оформила над сыном опекунство, рассчитывая, что это упростит решение социальных вопросов, в том числе — получение жилья.
Однако на практике всё оказалось иначе. Несмотря на то что семья ожидала своей очереди более десяти лет, оформить жилищный договор так и не удалось. Как утверждает Хакимова, в момент, когда очередь наконец подошла, сотрудники «Отбасы банка» потребовали письменное согласие её сына, страдающего детским церебральным параличом.
По словам женщины, 8 декабря ей прямо заявили: без подписи самого получателя жилья договор оформлен не будет, даже несмотря на наличие официального опекунства. При этом ребёнок физически и юридически не способен выразить согласие или подписать документы.
Как выяснилось позже, подобная ситуация затронула не одну семью. По разным причинам около сотни заявителей до сих пор не смогли завершить процедуру получения жилья. Чтобы прояснить ситуацию, журналисты обратились за разъяснениями к представителям банка.
Заместитель директора Шымкентского городского филиала АО «Отбасы банк» Еркин Ахиншаев сообщил, что процесс оформления идёт поэтапно. По его словам, более двухсот человек уже получили договоры, однако физически оформить всех заявителей за короткий срок невозможно. Часть обращений обрабатывается в автоматизированной системе, но при технических сбоях данные приходится вносить вручную, что замедляет процесс. Работа, по его словам, продолжается, параллельно рассматриваются жалобы и индивидуальные случаи.
В то же время в государственных органах подчёркивают: каждая ситуация будет изучаться отдельно. В акимате заявили, что все обращения граждан рассмотрят строго в правовом поле, а поднятые вопросы постараются решить максимально справедливо, исходя из действующего законодательства.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.