Комитет Узбекистана зафиксировал рост жалоб потребителей до 53,5 тыс. в 2025 году

В Узбекистане за три года число обращений потребителей выросло более чем в 2,8 раза. Если в 2023‑м в уполномоченный комитет поступило около 19 тысяч жалоб, то в 2024‑м показатель превысил 28 тысяч, а по итогам 2025 года достиг почти 53,5 тысячи. Данные ведомство обнародовало на фоне активизации граждан в отстаивании своих прав.

Рост обращений, как пояснили в комитете, имеет двойственную природу. С одной стороны, он свидетельствует о повышении правовой грамотности населения и готовности защищать свои интересы. С другой — указывает на системные проблемы в сфере товаров и услуг: недостаточное соблюдение законодательства со стороны бизнеса, нарушения при оказании услуг и реализации продукции.

В ведомстве напомнили, что приоритет прав потребителей закреплен в Конституции Узбекистана. Основной закон также гарантирует создание условий для добросовестной конкуренции и равную защиту всех форм собственности. В связи с этим предпринимателям, независимо от организационно-правовой формы, рекомендовано строго соблюдать требования законодательства, обеспечивать качество продукции и услуг, а также следовать принципам прозрачной конкуренции.

Наибольшее количество нареканий в прошлом году, по неофициальным данным, касалось сферы розничной торговли, общественного питания и услуг связи. В комитете также отмечают, что рост жалоб частично связан с развитием цифровых каналов приема обращений — граждане стали чаще использовать онлайн-платформы, что упростило процедуру подачи заявлений.

Ведомство анонсировало проведение в текущем году серии проверок в сегментах с наибольшим количеством нарушений. Параллельно планируется усилить разъяснительную работу среди предпринимателей, особенно в регионах, где динамика обращений растет опережающими темпами. В комитете подчеркнули: повышение дисциплины бизнеса позволит снизить нагрузку на контролирующие органы и одновременно укрепить доверие потребителей.