В Казахстане с апреля 2026 года вступили в силу новые требования к коллекторским агентствам. Согласно постановлению Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) №57 от 7 апреля, ужесточаются правила взаимодействия с должниками, а регулятор получает право отстранять руководство компаний-нарушителей. Решение принято на фоне массовых жалоб граждан на давление коллекторов и звонки в выходные дни.
Теперь звонить должникам разрешено не чаще трёх раз в неделю, при этом все разговоры подлежат обязательной записи. Штрафы за нарушения пока остаются невысокими, но в АРРФР пообещали увеличить их размеры, сделав соизмеримыми с тяжестью проступков. Глава ведомства Мадина Абылкасымова на брифинге в мажилисе заявила, что помимо финансовых санкций регулятор сможет отзывать согласие на назначение топ-менеджеров и полностью исключать компании из реестра.
Параллельно с этим до 1 мая 2027 года продлён мораторий на продажу долгов по микрокредитам физических лиц коллекторам. Ранее это приводило к злоупотреблениям и росту долговой нагрузки на заёмщиков. В то же время сами коллекторы переключаются на досудебное взыскание: по данным на март 2025 года, из 189 агентств 125 занимались именно таким видом деятельности, приняв в работу займов на 803,1 млрд тенге.
Снижается и общее число игроков на рынке. Сейчас в Казахстане осталось порядка 190 коллекторских агентств. Однако рынок остаётся огромным: в работе у них находятся долги на 1 трлн тенге. Для сравнения, в октябре 2025 года АРРФР рассмотрело 12,6 тыс. жалоб на финструктуры, из них 9% пришлось именно на коллекторов. Несмотря на ужесточение мер, полностью запрещать институт взыскания в Казахстане не планируют, речь идёт лишь о приведении его деятельности в цивилизованные рамки.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.