Госслужащим разъяснили ответственность за нарушения при рассмотрении обращений

В Министерстве национальной экономики Республики Казахстан подвели итоги семинара для сотрудников, посвящённого актуальным вопросам работы с обращениями граждан и организаций. Мероприятие, организованное Юридическим департаментом 26 марта 2026 года, было сфокусировано на изменениях в законодательстве, которые вступили в силу в текущем году. Основное внимание уделили соблюдению Административного процедурно-процессуального кодекса, устанавливающего чёткие рамки взаимодействия ведомства с заявителями.

Спикер семинара акцентировала, что нарушения сроков рассмотрения обращений, а также формальные ответы без фактического решения вопросов теперь влекут более строгую оценку в рамках служебных проверок. Сотрудникам разъяснили новации, касающиеся исчисления сроков, порядка продления и обязательности уведомления заявителя о каждом этапе. Особо подчёркнута недопустимость оставления без ответа доводов, изложенных в обращениях, даже если по формальным признакам вопрос не входит в компетенцию министерства.

Поводом для углублённого разбора стало увеличение количества обращений в госорганы в последние два года, а также вступившие поправки, ужесточающие персональную ответственность должностных лиц за волокиту. По данным ведомства, в 2025 году каждый четвёртый ответ на обращение требовал доработки именно из-за несоблюдения процедурных норм. Семинар призван минимизировать такие риски и обеспечить единообразие практики в структурных подразделениях.

Как отметили организаторы, корректная реализация прав граждан и бизнеса при обращении в госорганы напрямую влияет на инвестиционный климат и доверие к институтам власти. В ближайшее время аналогичные обучающие мероприятия запланированы для территориальных подразделений министерства, что позволит синхронизировать подходы к делопроизводству и повысить качество обратной связи с населением по всей стране.