В региональное управление по защите прав потребителей и контролю за торговлей поступило обращение от местного жителя с просьбой о помощи в возврате автомобиля, приобретённого в автосалоне. Согласно заявлению, после подписания договора купли-продажи и акта приёма-передачи в новом автомобиле были обнаружены существенные дефекты.
Сообщается, что потребитель выявил несколько нарушений: проблемы с креплением переднего бампера и вмятину на пассажирской двери со стороны водителя. Это стало причиной требования возврата автомобиля в автосалон. Однако продавец отказал в возврате, ссылаясь на пункты подписанного договора, согласно которым покупатель обязан был проверить качество автомобиля как в статическом, так и в динамическом состоянии, а также провести визуальный осмотр кузова перед подписанием документов.
Столкнувшись с отказом, потребитель обратился за помощью в региональное управление по защите прав потребителей. Специалисты управления предоставили юридическую консультацию и помогли составить досудебную претензию. Одновременно с этим была проведена разъяснительная работа с руководством автосалона относительно положений Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Особое внимание было уделено пункту 3 статьи 30 закона, согласно которому с согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом в течение десяти календарных дней, если иной срок не указан в договоре. Управление подчеркнуло, что даже отсутствие необходимых запасных частей, оборудования или специалистов не освобождает продавца от ответственности за нарушение сроков устранения дефектов.
В результате стороны пришли к соглашению о расторжении договора купли-продажи. Потребителю была возвращена полная стоимость автомобиля — 17,5 миллиона тенге.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.