НАO «Правительство для граждан» начало оказывать ряд услуг на платной основе. В числе новых коммерческих сервисов — услуги контакт-центра, включая предоставление административным органам платных услуг, доступ к номеру 1414 с техническим сопровождением и подключение к системе для приёма звонков.
Одновременно из перечня исключены некоторые консультационные сервисы: голосовые и текстовые консультации через мессенджеры и соцсети, услуги через видеозвонок, а также модерация пользователей без биометрической идентификации.
Новая редакция услуг предусматривает консультации с последующей регистрацией заявок на техподдержку, сервис «Выезд на дом», а также обработку обращений с категориями «жалоба» и «отзыв». Приказ вступил в силу 23 декабря.
Ранее регистрация граждан по месту жительства была переведена в онлайн-формат через eGov.kz и eGov Mobile, с подтверждением от собственников жилья через SMS с номера 1414.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.