Авиакомпания Air Astana проиграла судебное дело о сорванном отпуске отца и дочери в Турции, как сообщил адвокат Данильхан Шагатаев в своём Telegram-канале.
Турксибский районный суд города Алматы объявил решение суда, частично удовлетворив иск. Air Astana обязана возместить материальный ущерб за несостоявшийся отдых, а также моральный вред и судебные издержки.
Прошлым летом отец и дочь планировали совместный отпуск в Турции, оплатив услуги туристического агентства, включая покупку авиабилетов, бронирование отеля, трансфер, страховку и другие услуги.
Они должны были вылететь за два дня до отпуска из Актобе в Алматы, но их рейс был отменён из-за поломки самолёта. Air Astana сообщила, что рейс будет выполнен другим самолётом, и попросила подождать пассажиров. Рейс откладывался несколько раз, а затем был окончательно отменён. После отмены рейса Air Astana прислала ещё одно уведомление о том, что рейс всё же состоится, но будет выполняться авиакомпанией FlyArystan. Однако это уведомление оказалось недостоверным. FlyArystan не пустил пассажиров из другого рейса на своё воздушное судно, из-за чего они не смогли улететь в Алматы, потеряв два дня ожидания решения.
Air Astana не планировала заменять самолёт, а собиралась отремонтировать его и сразу вернуть в эксплуатацию. Однако неисправный самолёт не удалось отремонтировать в Актобе, и его перегнали в Астану без пассажиров.
До суда Air Astana возместила стоимость всех билетов, включая билеты по туристическому продукту. Согласно решению суда, Air Astana должна возместить туристам около 1 миллиона тенге.
Видите беспорядок или несправедливость в своём районе? Не проходите мимо! Присылайте нам фото, видео или новости в наш Telegram-чат. Ваши новости помогают нам отслеживать нарушения и информировать жителей вовремя.